Cazatalentos

Un buen Personal, clave para una empresa exitosa.

Identificar un trabajador con habilidades para el buen desempeño laboral, es lo que apunta las empresas en sus objetivos, ya que al tener mejores empleados en el ámbito profesional y personal son la piedra angular para obtener resultados eficaces en sus procesos y así poder resaltar en el mercado.

Es decir, alinear las habilidades de sus empleados con los objetivos de la empresa. Las competencias más comunes las hablamos en la entrada anterior de nuestro blog (https://creanovacion.blogspot.com/2022/11/el-saber-ser-y-hacer.html).

A continuación presentamos una forma de poder implementar la Gestión por Competencias:

Evaluación: Realizar una "evaluación de falta de habilidades para identificar las cruciales", nos puede permitir las competencias esenciales para que nuestros trabajadores puedan realizar bien sus labores. De esta forma, podemos mejorar el impacto y rentabilidad en su formación, ya que hacemos caer en la cuenta a los empleados a que dediquen su tiempo a mejorar sus habilidades en las que no son fuertes y así podrán marcar la diferencia en su ámbito laboral.

Desarrollo de liderazgo: Aunque en ocasiones en los niveles jerárquicos altos, tienen miedo de formar lideres, es una pieza fundamental poder identificar a los empleados para poderlos preparar como los futuros lideres; dando la oportunidad de que puedan adquirir roles de liderazgo, o en su defecto considerar quienes podrían ser líderes en un futuro. Generando planes de capacitación, planes de desarrollo y así fortalecer sus competencias de liderazgo.

Planificar la sucesión: Es importante anticiparse en la sucesión de lideres, preparando a la próxima generación. Contemos que la jubilación, cambios de clima laboral o en el mercado, es fundamental para seguir compitiendo en el mercado.

Planificación: Los desastres naturales, pandemias o crisis económicas, son situaciones que pueden afectar el funcionamiento de las organizaciones, entonces vemos de forma útil los Sistemas de Gestión de competencias, ya que identificando a esos empelados con habilidades  que puedan analizar el cambio y generar respuestas que permitan a que las empresas u organizaciones sigan a flote.

El Saber Ser y Hacer

 Cuando se habla de Competencias Laborales, se puede resumir en que son las cualidades que desarrolla un individuo para realizar sus funciones en su puesto laboral, el cual permite obtener resultados positivos en su puesto de trabajo, pero... ¿El SENTIDO COMÚN es incipiente en sus competencias laborales?.

En la actualidad, las empresas buscan más allá en su trabajador "el saber hacer" a que el empleado que esta ocupando el cargo, sepa el "POR QUÉ" cuando están realizando sus labores, ya que esto puede permitir que al momento de presentarse algún inconveniente en sus labores, puedan ejecutarlas con éxito.

Las habilidades que debe obtener el trabajador, van más allá de su microentorno, ya que pueden desarrollar cualidades para el buen desempeño en sus funciones, tales como:

Trabajo en equipo: Su importancia es que puedan interactuar de forma armónica con otras personas, disminuyendo plazos en las labores con otros compañeros, poderse comunicar de forma asertiva con sus coequiperos.

Ambición: Es el poder de definir su plan de ejecución de sus quehaceres en diferentes plazos, mostrando el deseo de cambio, su voluntad de mejora, apoyo a su equipo de trabajo, entre otras.

Responsabilidad: Es obtener una actitud positiva independiente del cargo que pueda ocupar, ya que cualquier acción por más mínima en sus labores, pueden aportar en la ejecución los objetivos propuestos en su grupo de trabajo, como por ejemplo llegar puntual a su jornada, evitar conductas que dañen el ambiente laboral, teniendo un sentido de pertenencia.

Resolución de conflictos: El saber solventar desacuerdos en su ambiente de trabajo, es algo muy codiciado por las empresas, ya que la búsqueda de trabajadores que aporten en diferentes momentos un equilibrio al no generar conflictos con sus compañeros (ya que hay múltiples personalidades) o que sean capaces de solucionar algún desacuerdo, puede ser un punto diferenciador.

Adaptabilidad y resiliencia: Los imprevistos son el pan de cada día en los entornos laborales, pero tener la disposición de cambio y adaptación para que puedan modificar su saber hacer y llegar a la meta, brindando soluciones a esos desafíos, pueden generar nuevos conceptos para realizar sus quehaceres y aprender de los mismos.

Manejo de estrés: El saber equilibrar las cargas que genera las cargas laborales con su vida personal, es la meta del ser, ya que puede verse un cambio significativo en su satisfacción laboral.

Comunicación: El multiculturalismo en el ambiente laboral es una dificultad que se ve a diario, pero tener ese el don de comunicación y poder trasmitir de forma correcta lo que quiere expresar y ser empático en su entorno laboral y personal, genera una mejor forma de vivir.

Pensamiento crítico: Ser objetivo en su entorno, brinda una facilidad de encontrar maneras creativas para la soluciones de problemas cotidianos, generando valor en su perfil profesional.

Liderazgo: Esta competencia llevada de la mano con el conocimiento en su área laboral, puede generar una evolución profesional, permitiendo escalar posiciones de alto rango. 

CREATION DEL CONOCIMIENTO

 La importancia de la CREATIVIDAD en las organizaciones, puede ser el eje diferenciador en el mercado en el que se está compitiendo, por eso la aplicación de diferentes Técnicas para ser más creativos en la Gestión del Conocimiento brinda un potencial que genera la facilidad de llegar a los objetivos de cada organización.

El docente Carlos Urbina brinda un análisis de ciertas técnicas creativas que aumentan la productividad en el área de mercadeo de las empresas, pero que pueden ser modificadas para la mejora de los mismo procesos inherentes en cada organización.

1. Mapa de empatía. "Es una herramienta que permite conocer a profundidad a nuestro cliente, dándonos idea de lo que se le puede ofrecer". Este se sustenta sobre la premisa "ponerse en el lugar del otro" y destacan, generalmente, seis variables: lo que el sujeto dice, hace, ve, oye, siente y piensa. 

2. Mapa de experiencia cliente. "Es una herramienta que nos permite entender el proceso por el que pasan nuestros clientes", indica el especialista Carlos Urbina. Esta se realiza con la finalidad de conocer cuáles son los pasos que sigue un cliente frente a un producto o servicio.  "El mapa de experiencia nos permite detectar las etapas en las que tendremos alguna oportunidad de mejora, así como evaluar cómo hacer más eficientes los procesos", asegura el docente de ESAN.

3. Gamificación. "Esta ayuda a hacer partícipe a los clientes internos y/o externos de los objetivos de la empresa, ya sea para mejorar la eficiencia, eficacia o la motivación", señala Carlos Urbina.

 La Gamificación es una técnica de aprendizaje lúdica que, al centrarse en mecánicas de juego, facilita la absorción de conocimientos, la mejora de habilidades e incluso puede premiar acciones concretas. Este tipo de procedimiento incentivará la creatividad de los colaboradores de una forma relajada.

4. Storytelling. A través del storytelling se puede conectar con los colaboradores y con los clientes. Esta técnica, que se centra en contar historias que generen empatía, "ayuda comercialmente a desarrollar una comunicación efectiva con los clientes de una organización", dice el profesor de ESAN.

5. Brainstorming. La tormenta de ideas es un modelo muy usado en las organizaciones para desarrollar la creatividad. Esta "nos ayuda a encontrar nuevas ideas, para ello es importante la participación de diversos especialistas para ir obteniendo puntos de vista nuevos", indica Urbina. Esta metodología consiste en obtener ideas sobre un tema o problema específico en sesiones de corta duración (10 minutos aproximadamente). Se basa en la aceptación de ideas, por más descabelladas que parezcan, puesto que su propósito es generarlas, no evaluarlas.

6. SCAMPER. Esta variante del Brainstorming consiste en dirigir preguntas sobre un producto o servicio ya existente con la idea de modificar percepciones ya preestablecidas.

"Es una herramienta basada en verbos de acción que ayuda a generar ideas en base a la mejora de un producto, servicio y/o proceso de la empresa", apunta el reconocido docente de ESAN. Es una gran opción cuando nuestro foco es obtener nuevas perspectivas frente a algo que no queremos cambiar totalmente.

7. Lean Canvas. Este modelo, que se alimenta de otras técnicas de innovación como  Océano Azul o Canvas, consiste en crear un diagrama de una página que pueda responder, según su creador Ash Maurya, a un modelo de negocios innovador y viable.

El profesor Urbina señala que "es una herramienta muy utilizada en el desarrollo de modelos de negocio, aunque también nos ayuda justamente a pensar de manera creativa la forma de llegar de modo distinto a los mercados".

8. Lean Startup. Esta metodología usa la investigación para validar, a través de estudios considerados científicos, ideas o posturas. Acorde al especialista Carlos Urbina "es una técnica que ayuda, mediante prototipos, a desarrollar productos que sean validados por nuestros clientes".

9. Océano Azul. Este enfoque de ideas innovadoras se basa en un escenario amplio, libre de competidores, para crear nuevas categorías de productos.

Todo esto, puede generar obtención de nuevos mercados, segmentación más satisfactoria, generación de nuevas ideas, rompiendo paradigmas mediante la generación de nuevas ideas, brindando nuevos conocimientos y obteniendo mayor ganancia en la parte económica como en funcional dentro de cada organización.

Herramientas Compe-TIC's-tivas

Herramientas de la Gestión del Conocimiento

El internet se cataloga como la herramienta más usada para obtener información de todo tipo. Por ende desarrollan innovaciones día a día, generando cambios importantes en la economía y la sociedad a nivel global. He de aquí dónde genera nuevos conocimientos debido a su rapidez para compartir información que bien utilizada, son una herramienta muy importante para todas las organizaciones, creando métodos para utilizar conocimientos y poder crear o mejorar procesos en la búsqueda de efectividad en el diario vivir de empresas y seres humanos. 

Datos, Información y generación de Conocimiento.

El Análisis de Datos, ha generado técnicas para la obtención de Datos brindando de forma fácil su análisis y trasmisión de esa información a todos los interesados, generando cambios positivos (en la gran mayoría de los casos) en sus procesos o retroalimentación. 

Si se observa de forma cuantitativa, se puede decir que a mayor información, hay que aplicar mayor esfuerzo para generar conocimiento, mientras que a mayor conocimiento el que procesa esa información tiene que aplicar menor esfuerzo para su entendimiento.

Brecha Digital

La aparición de nuevas tecnologías en las TIC's, ha generado nuevas desigualdades, enfocándonos en los más pobres, se les es mas difícil acceder a estar actualizados pues se les dificulta acceder a obtener un conocimiento para su mejora, generando una discriminación en su acceso debido a factores como lo económico, según su edad, competencias digitales, su posición geográfica, inexistencia de políticas y acciones por las instituciones gubernamentales. 

Como lo define la Organización para la Cooperación y Desarrollo (OCDE, 2001) “La distancia existente entre individuos, áreas residenciales, áreas de negocios y geográficas en los diferentes niveles socio-económicos en relación a sus oportunidades para acceder a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, así como al uso de internet, lo que acaba reflejando diferencias tanto entre países como dentro de los mismos”.

El cambio abrupto en las TIC's evidencias que para un buen manejo, las habilidades para controlarlo cambian de manera muy rápida a diario y por ende las empresas o instituciones deben adaptarse para poder generar las competencias necesarias para ser más eficientes en la Gestión del Conocimiento .

Por ende, el uso de las TIC's depende de la agilidad que deban tener las instituciones gubernamentales y organizaciones para generar técnicas y conocimientos adecuados para el buen análisis de información generando al interesado poder de discernimiento y experiencia para la generación de nuevo conocimiento. 

MÁS VALIOSO QUE EL ORO

 ¿Cómo algo Intangible puede obtener más valor que lo Tangible?

En la búsqueda de optimizar sus recursos, las organizaciones han tomado la Gestión del Conocimiento como una disciplina para promover su capital intelectual y su recurso social, para  mejorar su rentabilidad, colocando como su bien más preciado "el Conocimiento" (activo intangible) cómo una necesidad económica.

Esto ayuda a desarrollar metodologías para estar más atentos a sus objetivos y procesos internos; a continuación hablaremos de algunos modelos de Gestión de del conocimiento y sus raíces:

Proceso de Creación del Conocimiento. Sus autores Nonaka y Takeuchi (1995) se enfocan en dos espirales epistemológico y Ontológico, desarrollando 4 fases de Socialización, Exteriorización, Combinación e Interiorización en donde se enfocan en poder aplicar de mejor forma un conocimiento existente para poder crear otro.

KPMG Consulting. Tejedor y Aguirre (1998) plantean en identificar factores que condicionan el aprendizaje de la organización y los resultados que produce dicho aprendizaje. Esto genera una interacción entre todos sus elementos en donde los sentidos generan un sistema complejo en cuales son influenciados en la estructura organizacional, cultura, el ser lideres, métodos de aprendizaje y el talento humano para generar trabajo en equipo o individualmente; creando la proactividad de su talento humano, modelos mentales, generar el análisis de problemas no lineales y su causa-efecto a largo tiempo.

Andersen. Andersen, A. (1999) este intelectual identifica la importancia del flujo de la información y la velocidad entre los equipos de trabajo creando otro activo muy importante para los clientes. Enfocándose en la administración del Conocimiento Organizacional desde: El liderazgo, Cultura, Tecnología, Medición y sus Procesos.

La importancia de la implementación de estos y otros modelos de la GC, es que amplia el horizonte para tener más claros los Objetivos Empresariales apoyándose en las Herramientas Tecnológicas para poder brindar una mejor interacción del Conocimiento tanto para las empresas de forma interna y externa brindando ayuda a sus colaboradores, siendo una conexión más Efectiva y Eficiente.